Fælles Akutmodtagelse på Odense Universitetshospital bestod af en stueetage og en førstesal. Alle patienter blev mod-taget i stueetagen og flyttet til førstesalen, når det var besluttet, at de skulle indlægges.
Om morgenen var der lav belægningsprocent i modtageområdet i stueetagen, mens der på første salen var høj belægningsprocent og travlhed med patienter i alle sengene. Om eftermiddagen var billedet omvendt, så der var mange patienter i stueetagen, nogle gange så mange, at området havde svært ved at rumme patienterne fysisk. Samtidig var personalet presset på opgaver omkring patienterne.
Personalets ressourcer var også dårligt udnyttet i løbet af dagen. Der var en barriere i forhold til at få personalet til at hjælpe hinanden på tværs af etagerne, særligt da deres opgaver var forskellige. Personalet i stueetagen varetog udelukkende modtagelse, herunder observation og igangsætning af relevant behandling ved den akutte patient, frem til der var lavet en behandlingsplan. Herefter overtog sygeplejersken på førstesalen og havde derfor primært kompetencer i observation og pleje af akutte, stabiliserede patienter.
Arbejdsgang
I foråret 2020 var der flere isolerede patienter som følge af covid-19. Det satte et endnu større pres på de fysiske rammer i stueetagen og på personalet i dette område. Af sikkerhedsmæssige årsager for patienterne blev det derfor besluttet, at det var tid til at modtage en patient på samme stue, som patienten senere skulle udskrives fra, altså på begge etager.
Ved at lave modtageområder i såvel stueetagen og på førstesalen blev der skabt bedre udnyttelse af de fysiske pladser. Samtidig fik personalet de samme opgaver, og dermed blev der skabt en mere sammenhængende modtagelse, pleje og behandling af patienterne, hvor de ikke skulle flyttes internt i afdelingen.
Udfordringer og løsninger
Fælles Akutmodtagelse er åben døgnet rundt, og det var en stor udfordring at sikre, at alle var trygge ved den ændrede arbejdsgang. Samtidig startede projektet lige inden sommerferien af praktiske grunde, da der var flere isolationspatienter. Det var uhensigtsmæssigt særligt pga. mindre ledelsesrepræsentation i denne periode og dermed mindre mulighed for opfølgning med personalet.
Ressourcer
Projektet involverede alle plejepersonaler og læger, som havde funktion i det medicinske område i Fælles Akutmodtagelse, koordinatorer og triageringspersonale. Derudover var to afdelingssygeplejersker involveret foruden to uddannelsesansvarlige og afdelingens arbejdsmiljøkoordinator.