Sagsbehandlersupport
Fejlmelding og ændringer
Du har mulighed for at anmelde fejl og indgive ændringsønsker. Vi anbefaler, at du tilmelder dig Sundhedsdatastyrelsens driftsinformation, så du automatisk modtager en mail, når der opstår større fejl, eller hvis der sker ændringer i DPSD.
Rapportering af fejl og ændringsønsker
Der findes forskellige måder at anmelde fejl og indgive ændringsønsker på, alt afhængig af, om du er rapportør, sagsbehandler eller superbruger.
Rapportør og sagsbehandler
Som rapportør eller sagsbehandler i en region eller kommune bør du kontakte din lokale DPSD-superbruger hvis du har behov for at anmelde fejl. Forslag til ændringer skal også sendes til din lokale DPSD-superbruger. Superbrugerne vil koordinere de indsendte forslag og videresende dem til os.
Superbruger
Som superbruger kan du anmelde fejl og indgive ændringsønsker til Servicedesk på mailen servicedesk@sundhedsdata.dk eller telefonnummeret 32 68 39 00. Du kan også kontakte Vidensformidling og Læring på mailen viden@stps.dk.
Henvendelse til Servicedesk, vedrørende problemer, som drejer sig om f.eks.:
- tekniske fejl ved systemet
- problemer med at rapportere.
Henvendelse til Vidensformidling og Læring vedrørende al faglig sparring, f.eks. spørgsmål:
- om rapporteringspligten
- om indhold i rapporterne
- om nationale problemområder, f.eks. problemer vedrørende insulin.
Brugermanualer
-
Brugermanualer til DPSD
Brugermanualerne er til dig, der fx har en DPSD-rolle som sagsbehandler. Brugermanualerne gennemgår de forskellige funktioner i DPSD.
-
Videovejledninger
Videoerne er til dig, der er ny eller let øvet bruger, og beskriver kort de vigtigste elementer i DPSD.
-
Sagsbehandling for private leverandører i kommunerne
Sådan anvender du den nye brugerrolle til sagsbehandling af utilsigtede hændelser hos private leverandører i kommunerne.
-
Guide til aktindsigt i utilsigtede hændelser
Guiden er til risikomanagere og juridiske sagsbehandlere i kommuner og regioner, der behandler anmodninger om aktindsigt i utilsigtede hændelser i DPSD.
-
Nyt rapporteringsskema til regionale sagsbehandlere - og ændret sagsbehandlerskema
Information til regionale sagsbehandlere om ændringerne i rapporterings- og sagsbehandlerskemaet pr. 11. januar 2022.
-
Nyt rapporteringsskema til kommunale sagsbehandlere- og ændret sagsbehandlerskema
Information til kommunale sagsbehandlere om ændringerne i rapporterings- og sagsbehandlerskemaet pr. 11. januar 2022.