Sagsbehandlersupport
Fejlmelding og ændringer
Du har mulighed for at anmelde fejl og indgive ændringsønsker. Vi anbefaler, at du tilmelder dig Sundhedsdatastyrelsens driftsinformation, så du automatisk modtager en mail, når der opstår større fejl, eller hvis der sker ændringer i DPSD.
Rapportering af fejl og ændringsønsker
Der findes forskellige måder at anmelde fejl og indgive ændringsønsker på, alt afhængig af, om du er rapportør, sagsbehandler eller superbruger.
Rapportør og sagsbehandler
Som rapportør eller sagsbehandler i en region eller kommune bør du kontakte din lokale DPSD-superbruger hvis du har behov for at anmelde fejl. Forslag til ændringer skal også sendes til din lokale DPSD-superbruger. Superbrugerne vil koordinere de indsendte forslag og videresende dem til os.
Superbruger
Som superbruger kan du anmelde fejl og indgive ændringsønsker til Servicedesk på mailen servicedesk@sundhedsdata.dk eller telefonnummeret 32 68 39 00. Du kan også kontakte Vidensformidling og Læring på mailen viden@stps.dk.
Henvendelse til Servicedesk, vedrørende problemer, som drejer sig om f.eks.:
- tekniske fejl ved systemet
- problemer med at rapportere.
Henvendelse til Vidensformidling og Læring vedrørende al faglig sparring, f.eks. spørgsmål:
- om rapporteringspligten
- om indhold i rapporterne
- om nationale problemområder, f.eks. problemer vedrørende insulin.
Brugermanualer
-
Brugervejledning til DPSD
Vejledningen er til dig, der har brug for at vide hvordan du bl.a. sagsbehandler, arbejder med rapporter til dataudtræk og opsætter planer.
-
Videovejledninger
Videoerne er til dig, der er ny eller let øvet bruger, og beskriver kort de vigtigste elementer i DPSD.
-
Generel brugermanual
Manualen er til dig, der har brug for at vide mere om de grundlæggende funktioner i DPSD.
-
Søgemodulet
Detaljeret vejledning over søgemodulet.
-
Rapportcenteret
Detaljeret vejledning over rapportcenteret.
-
Gode råd til at undgå timeout
Beskrivelse af, hvornår du kan forvente at få timeout i DPSD, og gode råd til, hvordan du undgår timeout.
-
Værdier til søgning og rapporter
Oversigt over de mest benyttede værdier i DPSD, som kan være nyttig, når du laver søgninger og rapporter.
-
Oversigt over DPSD-klassifikationer
Oversigten er til dig, der gerne vil vide mere om DPSD-klassifikationen fordelt på hovedgrupper, proces og problem.
-
Sagsbehandling for private leverandører i kommunerne
Sådan anvender du den nye brugerrolle til sagsbehandling af utilsigtede hændelser hos private leverandører i kommunerne.
-
Guide til aktindsigt i utilsigtede hændelser
Guiden er til risikomanagere og juridiske sagsbehandlere i kommuner og regioner, der behandler anmodninger om aktindsigt i utilsigtede hændelser i DPSD.