Menu

Sagsbehandlersupport

Del sidens indhold med andre

Du har mulighed for at anmelde fejl og indgive ændringsønsker til Dansk Patientsikkerhedsdatabase (DPSD). Måden du gør det på, afhænger af, om du er rapportør, sagsbehandler eller superbruger. Har du i stedet brug for vejledninger til, hvordan DPSD bruges, kan du finde mere viden om dette i vores brugermanualer.

Fejlmelding og ændringer

Du har mulighed for at anmelde fejl og indgive ændringsønsker. Vi anbefaler, at du tilmelder dig Sundhedsdatastyrelsens driftsinformation, så du automatisk modtager en mail, når der opstår større fejl, eller hvis der sker ændringer i DPSD.

  • Tilmeld automatisk driftsinformation hos Sundhedsdatastyrelsen

Rapportering af fejl og ændringsønsker

Der findes forskellige måder at anmelde fejl og indgive ændringsønsker på, alt afhængig af, om du er rapportør, sagsbehandler eller superbruger.

Rapportør og sagsbehandler

Som rapportør eller sagsbehandler i en region eller kommune bør du kontakte din lokale DPSD-superbruger hvis du har behov for at anmelde fejl. Forslag til ændringer skal også sendes til din lokale DPSD-superbruger. Superbrugerne vil koordinere de indsendte forslag og videresende dem til os.

  • Find din kommunale superbruger
  • Find din regionale superbruger

Superbruger

Som superbruger kan du anmelde fejl og indgive ændringsønsker til Servicedesk på mailen servicedesk@sundhedsdata.dk eller telefonnummeret 32 68 39 00. Du kan også kontakte Vidensformidling og Læring på mailen viden@stps.dk.

Henvendelse til Servicedesk, vedrørende problemer, som drejer sig om f.eks.:

  • tekniske fejl ved systemet
  • problemer med at rapportere.

Henvendelse til Vidensformidling og Læring vedrørende al faglig sparring, f.eks. spørgsmål:

  • om rapporteringspligten
  • om indhold i rapporterne
  • om nationale problemområder, f.eks. problemer vedrørende insulin.

Rollebeskrivelse

  • Hent en beskrivelse af de opgaver, styrelsen som minimum forventer, der bliver varetaget af de forskellige roller i relation til DPSD

Brugermanualer

  • Brugervejledning til DPSD

    Vejledningen er til dig, der har brug for at vide hvordan du bl.a. sagsbehandler, arbejder med rapporter til dataudtræk og opsætter planer.

    Hent brugervejledningen til DPSD

  • Videovejledninger

    Videoerne er til dig, der er ny eller let øvet bruger, og beskriver kort de vigtigste elementer i DPSD.

    Se vores videovejledninger om DPSD

  • Generel brugermanual

    Manualen er til dig, der har brug for at vide mere om de grundlæggende funktioner i DPSD.

    Hent brugermanualen til DPSD

  • Søgemodulet

    Detaljeret vejledning over søgemodulet.

    Hent vejledning over søgemodulet i DPSD

  • Rapportcenteret

    Detaljeret vejledning over rapportcenteret.

    Hent vejledning over rapportcenteret i DPSD

  • Gode råd til at undgå timeout

    Beskrivelse af, hvornår du kan forvente at få timeout i DPSD, og gode råd til, hvordan du undgår timeout.

    Hent vejledning til at undgå timeout i DPSD

  • Værdier til søgning og rapporter

    Oversigt over de mest benyttede værdier i DPSD, som kan være nyttig, når du laver søgninger og rapporter.

    Hent vejledning om værdier til søgning og rapporter i DPSD

  • Oversigt over DPSD-klassifikationer

    Oversigten er til dig, der gerne vil vide mere om DPSD-klassifikationen fordelt på hovedgrupper, proces og problem.

    Oversigt over DPSD-klassifikationer

  • Sagsbehandling for private leverandører i kommunerne

    Sådan anvender du den nye brugerrolle til sagsbehandling af utilsigtede hændelser hos private leverandører i kommunerne.

    Hent informationsmaterialet

  • Guide til aktindsigt i utilsigtede hændelser

    Guiden er til risikomanagere og juridiske sagsbehandlere i kommuner og regioner, der behandler anmodninger om aktindsigt i utilsigtede hændelser i DPSD.

    Se guide til behandling af aktindsigt i utilsigtede hændelser